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SAIP

SERVICIO DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL PACIENTE (SAIP)

El Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) del Departamento de Salud de Elda está a la disposición de todos los usuarios y familiares para recoger cualquier sugerencia, agradecimiento o queja  que no pueda ser resuelta en el punto donde le hayan prestado asistencia sanitaria. El SAIP estudia y da curso a las peticiones recibidas con el objetivo de ofrecer una solución rápida y satisfactoria.
Su colaboración, en este sentido, es muy útil para conocer la opinión que le merecen los servicios recibidos con el fin de  poder aplicar en su caso los cambios oportunos y ofrecer un servicio de la mejor calidad posible.

  1. El Servicio de Atención e Información al Paciente es la unidad funcional responsable de atender, informar y asesorar a la ciudadanía que utiliza el sistema sanitario público, así como tramitar las quejas, sugerencias y agradecimientos que realice.
  2. El SAIP velará por el cumplimiento de los derechos y obligaciones de los/las pacientes, les facilitará información y tramitará los asuntos que sean de su competencia, proporcionándoles la documentación homologada que para ello se requiera, de conformidad con lo establecido en el artículo 4.1.b) de la Ley 1/2003, de 28 de enero, de la Generalitat, de Derechos e Información al Paciente de la Comunitat Valenciana.
  3. El SAIP colaborará con la Gerencia del Departamento de Salud en aquellas tareas específicas orientadas a mejorar la percepción que el/la paciente tiene de la calidad de la asistencia sanitaria que recibe.

CONTACTO

El Departamento de Salud de Elda dispone de un Puntos de Información SAIP centralizado en el Hospital General Universitario de Elda.

SAIP

HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE ELDA

Localización: Hall Hospital General Universitario de Elda

Carretera Elda – Sax s/n, 03600 Elda – Alicante

Teléfono: 966989112

Horario atención al público: De lunes a viernes de 9-14 horas, excepto festivos

Correo electrónico: helda_saip@gva.es

TRÁMITES

AGRADECIMIENTOS, SUGERENCIAS, QUEJAS, LIBRE ELECCIÓN, VOLUNTADES ANTICIPADAS

Pueden solicitar el modelo de escrito de forma presencial en el punto SAIP del Hospital General Universitario de Elda.

Una vez cumplimentado podrán presentarlo en cualquier registro oficial de la Comunidad Valenciana.

Puede realizar sus trámites de manera presencial en el punto SAIP situado en el Hospital General Universitario de Elda (en horario de atención al público) o puede realizar los trámites de manera telemática, pinchando en los siguientes enlaces:

Enlaces de interés.

Solicitud de libre elección de centro o médico/pediatra en el ámbito de atención primaria del Sistema Valenciano de Salud

Puede realizarlo de manera presencial en el mostrador de su centro de salud, o de manera telemática pulsando aquí